储备超3倍资源!京东618数万工程师保障家电送装和以旧换新

5月31日晚8点,以“又便宜又好”为主题的京东618全面开启,低价好物现货开卖。京东物流依托技术、产品、服务、运配,以及员工关怀“五大方面”的全线升级,夯实技术驱动的一体化供应链物流核心优势,保障消费者和商家“又省心又快”的体验。截至5月31日晚上12点,消费者下单热情高涨,绝大多数订单已进入自动化生产线并出库,包括新疆昌吉在内的全国多地消费者在京东618开启点后十分钟内便收到首单商品,数百城市消费者6月1日早晨将陆续收货。

5月31日晚8点的京东物流“亚洲一号”智能产业园

智能科技全面开工,新质生产力释放行业产能

新质生产力全面渗透供应链各环节,遍布全国的40多座“亚洲一号”智能产业园和数百座智能仓、智能分拣中心,是今年618订单生产的主力。天狼、地狼等智能机器人彻夜运转,自动化分拣矩阵和环形分拣机高速作业,包裹的进出最快只需十几分钟,效率能达到人工分拣的5倍。机器人高效协同的背后是统管全局的智能系统,在智能排产、包装耗材的智能推荐、拣货路径优化等方面进行了诸多创新,多种智能软硬件设备综合应用,让仓储和分拣环节能从容应对迅猛增长的开门红订单。

京东物流智能分拣中心里机器人全力运转

全国多地消费者当晚收到订单配送时效、服务质量继续领先

在配送方面,京东物流通过有针对性的保障举措与调度体系,确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效,包括新疆昌吉在内的全国多地消费者在京东618开启点后十分钟内便陆续收到首单商品。

本次京东618期间,京东物流利用运营的超 1600 个仓库,在数百个211限时达覆盖城市,最快可实现半日送达的时效。在西藏那曲,这个号称全国海拔最高的城市,618期间网购速度将由过去的一周左右提高到京东物流拉萨物流园直接发货最快次日可达。

在港澳地区,618前,京东物流在香港落地了首个供应链基地,当地消费者在京东网购订单最快第二天一早就能收货,次日达占比80%,刷新香港网购速度。数据显示,618开门红4小时内,港澳地区京东物流订单同比增长约100%。

5月31日晚8点过,新疆消费者收到今年京东618包裹

“陆铁空”运力资源丰富,铁路发货同比增长60%

在运输方面,今年京东物流打造了从“千万公里”到“最后100米”的全覆盖配送机制,并提前储备了丰富的公路、铁路与航空资源,全力保障运输时效。据了解,京东物流自有全货机和1000多条航线将用来保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等货品高效运输;全国首趟快递电商“公转铁”集装箱多联快车班列也在618期间承运快递物流包裹,多条高铁列车将以“预留车厢”形式保障重要包裹的运输。数据显示,5月31日晚8点至12点,铁路发运订单量同比增长60%。

5月31日晚上,满载京东618包裹的货车行驶在路上

储备资源超3倍,家电“以旧换新”、“送装拆收”无忧

为支持家电送装和以旧换新业务,继去年首创“送、装、拆、收”一体化增值服务后,京东物流今年不仅优化升级了“送新取旧”,提供电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电配送上门时同步回收旧机,且支持跨品类旧机回收,还同比去年储备了超3倍服务资源,数万名工程师严阵以待,上门服务范围覆盖全国。

在“世界海拔最高的城镇”西藏亚东县帕里镇,京东物流的工程师把消费者在618新买的家电灯具送货上门,免费进行了安装,并回收了旧物件。消费者家里老式双桶半自动洗衣机换成了全新的滚筒全自动洗衣机,老旧坏的电饭煲、榨汁机、电锅换成了微波炉等小家电,老式吊灯换成了可以声控的护眼灯,家中老人不舍得扔掉的老物件发挥了更大的作用。

西藏亚东县,京东物流工程师上门“送新取旧”

分析处理超4亿条地址,大模型助力小哥提效

今年四月开始,京东物流深度整合大模型技术,打通仓、拣、运、配等各条线的多个关键环节,上线数据分析、自动化提效、异常管理等具体功能,并首次将物流大模型应用到618的保障中。数据显示,截至5月31日晚上12点,物流大模型已累计调用超3000万次,赋能数十万一线员工;京东物流自研的时空大模型已累计分析处理超4亿条用户地址,保障物流履约快、准、稳。

此外,数字孪生团队打造的数字模拟、仿真优化的平台,能快速分析诊断仓、拣、运、配等全链路状况,为复杂业务问题提供数字化、智能化的决策辅助,以应对618开门红即时业务增长。

持续服务多平台客户,100%达成各大平台发货时效

京东物流也持续服务外部客户,成为兴趣电商平台、直播电商平台等618物流合作伙伴,全国电商仓100%达成各大电商平台的发货时效要求,外部客户618开门红订单最快实现当日达。

作为2024快手商城618购物节特邀合作伙伴,京东物流为参与大促活动的快手电商商家提供多项专属寄递举措,包括京东快递优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道,“活动期间3公斤以内订单不涨价”的承诺,以及赔付兜底措施和售前、售后专线等,让商家省心、安心,消费者购物无忧。

值得一提的是,今年618全球售直邮单量增长明显,开门红4小时单量同比增长超200%。

今年的京东618,是第21个京东618。一直以来,京东始终把用户体验放在首位,通过持续优化产品、价格和服务,希望能为消费者提供更加极致的消费体验。京东物流也将以扎实的一体化供应链和人工智能、物流大模型等新质生产力持续保障“又省心又快”的消费者和商家体验,为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。

sitemap