2019年网民网络安全感满意度调查活动总报告

在2019国家网络安全宣传周期间,网民网络安全感满意度调查活动组委会主任、中国计算机学会计算机安全专业委员会主任严明,发布了《2019年网民网络安全感满意度调查活动总报告》。调查活动采取线上问卷调查和线下调研相结合的方式进行,围绕与网民上网的安全感满意度相关的关键因素、关键行业、关键话题,从网络安全立法、应用、保护、执法司法、社会服务、产业发展等6个维度共11个议题,面向广大网民和网络从业人员设计问卷题目。

其中公众网民答卷数量共计189495份,网络从业人员答卷数量共计31771份。数据的分布广泛,全国34个省、直辖市、自治区(包括港澳台)400多个地市(区)均有数据,其中2个省的数据量超过2万,8个省数据量过万,30个省的数量过1000。


 《报告》披露:根据调查,我国网民网络安全感满意度有较大提升,认为网络安全的占51.25%,比去年提升12.91个百分点;总体网民安全感评价得分为3.4893分(总分5分),比去年上升了0.2857分,提升了8.92%。网民安全感满意度指数为69.128(满分为100分)。数据显示,各级政府部门对网络安全治理取得良好的效果,网络安全状况有了较为明显的改善。

从二级指标的得分数据看,得分比较高的是网络安全等级保护、数字政府服务和网络购物权益保护3个指标。显示政府推动网络安全等级保护取得良好的效果,得到网民的认同。数字政府服务提供了比较丰富的在线服务,网民对政府服务的便利性和安全性认可度较高。网络权益保护方面的满意度较高,显示网购平台在维护消费者权益方面取得一定的成效,网民对网络购物的总体情况感到满意。

得分比较低的是个人信息保护和企业安全责任两个指标。37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多,19.69%网民认为互联网企业履行安全责任情况不太好或非常不好。

调查发现,网民呈现上网年轻化、应用移动化、在线长期化的特点;网民安全意识有待加强,个人信息保护成为关注热点;网络安全态势依然严峻,打击网络违法犯罪任重道远;网络安全治理不断完善,法制建设、等级保护等取得良好效果;企业合规和安全管理有待加强,主要困难在资金、技术和管理;网络安全行业进入快速发展阶段,技术研发和人才培养是关键。(央视记者 王晓沛 王晶磊)

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